此前，另一方面，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段。

一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，保障商家的经营公平，使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化，平台自动触发仅退款的弹窗。

针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，平台饰演了重要角色， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，在符合平台相关政策的情况下，”刘云说。

2023年以来，这一政策的实施鞭策了各平台对“仅退款”规则的调整。

同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空，李鸣涛建议，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，好比退货率上升、“羊毛党”涌现，